Восстановление пароля и доступ к аккаунту
3 мин чтения · обновлено 23 августа 2026
Пароль меняется через «Забыли пароль?» на экране входа: мы пришлём письмо, по ссылке из него вы зададите новый пароль и сразу окажетесь в кабинете. Ссылка действует час и работает один раз. Этот же путь подходит, если вы регистрировались через Яндекс и хотите входить по почте.
1. Запросите ссылку
На экране входа нажмите «Забыли пароль?», укажите почту аккаунта и нажмите «Отправить ссылку». Экран ответит «Если аккаунт с этой почтой существует, письмо уже в пути»: формулировка нарочно одинаковая для любого адреса, чтобы по ней нельзя было проверить чужую почту.
2. Откройте письмо
Придёт письмо «Смена пароля в «Разнице»» с кнопкой «Задать новый пароль». Ссылка живёт час и работает один раз. Не пришло за пару минут? Проверьте «Спам», затем нажмите «отправьте ещё раз»: следующее письмо можно запросить через минуту, не больше трёх в час. Если письмо всё-таки нашлось, открывайте ссылку из последнего письма: каждый новый запрос гасит предыдущую ссылку.
3. Придумайте новый пароль
На экране «Новый пароль» одно поле и кнопка «Показать», чтобы увидеть набранное. Минимум 8 символов; индикатор под полем подскажет, насколько пароль надёжен: 12 символов и больше, а также заглавная буква вместе с цифрой или знаком поднимают оценку. Новый пароль должен отличаться от старого. Нажмите «Сохранить пароль».
Дальше экран «Пароль обновлён» и кнопка «Перейти в кабинет»: вы уже вошли, новый пароль понадобится в следующий раз. На других устройствах, где вы входили раньше, ничего не оборвётся: сброс по письму чужие входы не гасит. Если пароль меняют потому, что его увели, надёжнее сменить его в кабинете — карточка «Пароль» в разделе «Подключение» как раз гасит вход на других устройствах, в течение часа.
Доступ к аккаунту: что можно и чего пока нет
Если пароль вы помните и просто хотите его поменять, это делается прямо в кабинете: раздел «Подключение», карточка «Пароль» — текущий пароль, новый и кнопка «Сменить пароль». Отдельного экрана «Безопасность» в кабинете нет, всё собрано там. Через «Забыли пароль?» пароль тоже задаётся — этот путь работает для любого аккаунта, в том числе созданного через Яндекс ID (см. «Вход через Яндекс ID»).
Сменить почту аккаунта или удалить аккаунт из кабинета пока нельзя. Если вы потеряли доступ к почте, на которую зарегистрирован аккаунт, напишите в поддержку с адреса или телефона, которые указаны в настройках магазина, и мы разберёмся вручную.