Как считается «сэкономлено»

Из чего складывается цифра

По каждой оплате дашборд сравнивает две вещи: сколько бы у вас удержали, если бы этот же платёж прошёл картой, и сколько реально удержала ЮKassa по факту. Второе — не оценка, а фактические данные: сколько банк действительно забрал именно с этого платежа. Разница между ними и есть «сэкономлено».

Отрицательным «сэкономлено» не бывает: если способ оплаты вдруг обошёлся не дешевле карты, дашборд покажет 0, а не минус. Отдельно бывает прочерк — это не «сэкономили ноль», а «пока не знаем»: точная комиссия по платежу ещё не пришла от ЮKassa.

Откуда берётся карточная ставка для сравнения

Сразу главное: карточная ставка — это то, что удерживает с вас ЮKassa по вашему же договору с ней. Мы её не назначаем и с карточных оплат не берём ничего: она нужна только как точка отсчёта, с чем сравнить, чтобы показать, сколько вы сберегли, когда покупатель заплатил по СБП. И берём мы не среднее по рынку, а вашу собственную: сколько ЮKassa удержала с ваших последних карточных платежей, поделить на их сумму. Поэтому у каждого магазина она своя — у кого-то 2,3%, у кого-то 3,5%, у кого-то выше — и меняется вслед за тем, что банк удерживает на самом деле.

Пока своих карточных оплат нет — магазин новый или принимает только СБП, — сравнивать не с чем, и вместо вашей ставки временно берётся типовая, 3,5%. Это не тариф и не списание, а ориентир на первое время; на экране «Платежи» рядом со ставкой так и подписано, что она взята по умолчанию. То же самое, если истории слишком мало или посчитанное значение выглядит нереалистично. Как только своих карточных оплат наберётся достаточно, расчёт перейдёт на них.

Почему цифра не сходится с калькулятором на сайте

Калькулятор на сайте считает по усреднённой логике: он не видит ваши платежи и не может их видеть — магазин, возможно, ещё даже не подключён. Сайт честно предупреждает, что это оценка, а не гарантия конкретной суммы. Дашборд же считает по вашим данным: реальной карточной ставке вашего магазина и реальной комиссии, удержанной именно с ваших платежей. Это разные числа по смыслу, и сверять их напрямую не стоит — дашборд точнее.

Период и возвраты

Оборот, «сэкономлено» и графики относятся к одному выбранному месяцу; месяц переключается стрелками, назад можно листать до месяца, когда магазин был заведён или прошёл первый платёж. Месяцу не подчиняются только карточка баланса и блок «Ждут оплаты» — они всегда показывают текущее положение дел. Клик по дню на графике «Экономия по дням» переключает карточки и главную цифру на этот день: не забудьте вернуться к месяцу целиком, если хотите увидеть итог.

Возвраты учитываются пропорционально: вернули часть суммы — и оборот, и «сэкономлено» уменьшаются на возвращённую часть, остаётся то, что у вас фактически осталось. Вернули всё — платёж исключается из оборота месяца целиком.

Что легко упустить в разделе «Платежи»

Сам раздел разобран в статье «Статусы платежей и поиск платежа». Здесь — только то, что чаще всего сбивает с толку.

Поиск работает внутри выборки, а не по всей истории. Раздел показывает до 200 последних платежей за выбранный период, и строка поиска ищет среди них. Не находится нужная оплата — сузьте период как можно сильнее. Не помогло и это — напишите в поддержку.

Фильтр «С возвратом» устроен не как остальные. Это не статус платежа в ЮKassa, а отдельный признак: он показывает все платежи с возвратом, полным или частичным, что бы ни было написано в их основном статусе.

У платежа с меткой «платёж напрямую» нет счёта. Вместо названия счёта кабинет покажет «Заказ …» с номером заказа на сайте. И появляется такой платёж не сразу, а после ближайшей ночной сверки: в момент оплаты нас рядом не было, узнать о ней мы можем только из выгрузки ЮKassa.

Прочерк в колонке «Комиссия сервиса» — не сбой. У неоплаченных и отменённых платежей считать нечего. Если же сумма комиссии по успешному платежу непонятна, напишите в поддержку: такие случаи разбирает человек.