Статусы счёта, срок ссылки и отмена

Какие бывают статусы

«Ждёт оплаты» — платёж ещё не подтверждён. Этот статус не значит, что ссылка ещё работает: у просроченного счёта он остаётся прежним, поэтому смотрите на дату «Действует до» на карточке счёта. «Активна» — то же самое для многоразовой ссылки: она принимает оплаты одну за другой, пока вы её не отключите.

«Оплачен» — платёж подтверждён, деньги ваши; по этой ссылке заплатить ещё раз нельзя. Когда деньги окажутся на расчётном счёте, определяют расчёты ЮKassa. «Отменён» — вы закрыли счёт до оплаты, восстановить его нельзя. «Отключена» — то же для многоразовой ссылки. «Заменён» — счёт от интеграции с сайтом, о нём в конце статьи.

Если по счёту прошёл возврат, подпись меняется на «Возвращён» (вернулась вся сумма) или «Возврат N ₽» (часть) — одинаково в списке счетов и на карточке. Так сделано специально, чтобы возвращённые деньги нигде не читались как полученные.

Сколько живёт счёт

Обычный счёт из кабинета — 7 дней с момента создания, срок не настраивается. Пока счёт ждёт оплаты, на карточке видна дата «Действует до». Многоразовая ссылка срока не имеет вообще и работает, пока вы её не отключите. Счёт из интеграции по умолчанию тоже живёт 7 дней, но интеграция может задать свой срок, вплоть до 90 дней; точная дата — на карточке счёта.

Что видит покупатель

Пока счёт ждёт оплаты, открывается обычная страница оплаты. После оплаты покупатель, вернувшийся по той же ссылке, увидит «Заказ уже оплачен». Про возврат страница ничего не пишет — возвраты видны только вам в кабинете. Если счёт отменён, истёк или заменён, покупатель увидит одно и то же «Ссылка устарела»: по экрану он не отличит, что именно случилось, это видно только вам. Разбор всех сообщений — в статье «Покупатель не может оплатить».

Почему просроченный счёт всё ещё «Ждёт оплаты»

Счёт с истёкшим сроком остаётся в списке со статусом «Ждёт оплаты» и сам на «Истёк» не переключается. Ориентируйтесь на дату «Действует до»: если она прошла, счёт больше не работает, как бы он ни был подписан. Дата показана без времени, а истекает счёт в тот же час, в который создан, — в последний день срока надёжнее просто открыть ссылку и посмотреть, принимает ли она оплату.

На покупателе это не сказывается: ему страница честно говорит «Ссылка устарела». Расхождение только в том, что видите вы. Отсюда же и пустой результат, если отфильтровать счета по статусу «Истёк»: фильтр есть, а счета в него не попадают.

Отмена и истечение: где можно потерять деньги

Отмена закрывает счёт для новых платежей, но не останавливает оплату, которую покупатель уже начал. Если он успел перейти на страницу банка до того, как вы нажали «Отменить», платёж может завершиться позже — деньги спишутся, а счёт так и останется отменённым. С истечением срока то же самое.

То же касается отключения многоразовой ссылки: новые попытки она перестаёт принимать сразу, но покупатель, уже стоявший на странице оплаты, может довести платёж до конца.

Счета из интеграции: статус «Заменён»

Если счета создаёт ваш сайт, а не форма в кабинете, у них есть дополнительный статус «Заменён». Он появляется, когда интеграция повторно запрашивает счёт по тому же заказу, но с другой суммой, составом или налоговыми признаками: прежний счёт закрывается, вместо него выпускается новый. Чаще всего за этим стоит изменение заказа на сайте. Выставлять счёт вручную поверх такой замены не нужно — система уже это сделала.

В списке «Счета» такой счёт так и подписан — «Заменён», а на карточке самого счёта пока показывается техническое слово superseded: это тот же статус.

Действует то же правило, что и с отменой: замена не отменяет оплату, которую покупатель мог начать по старому счёту. Прежде чем направлять его к новой ссылке, проверьте в ЮKassa, что по старому счёту нет начатого или прошедшего платежа — иначе он рискует заплатить дважды.